أسئلة شائعة
استفسارات شائعة حول خدمات الشحن والتوصيل لدينا.
هل لديك أسئلة أخرى تود طرحها؟
لقد جمعنا مجموعة من الأسئلة المتداولة المتعلقة بشحن وتوصيل الطلبات. نهدف إلى تقديم معلومات واضحة ومباشرة. نتمنى أن تجد إجابات على استفساراتك هنا ونتطلع إلى معاونتك في أي استفسار إضافي قد يكون لديك.
الشحن داخل ألمانيا:
- الشحن المجاني: للطلبات التي تتجاوز قيمتها 59 يورو.
- رسوم الشحن: للطلبات التي تقل قيمتها عن 59 يورو، يتم فرض رسوم شحن قدرها 4,99 يورو.
- البضائع كبيرة الحجم: تخضع لرسوم شحن خاصة، وسيتم إعلامكم بالتكاليف عند الطلب.
نحن نقدم خدمات شحن سريع، حيث تتراوح مدة الشحن بين يومين إلى خمسة أيام عمل بناءً على موقعك.
بالطبع! بعد شحن طلبك، سنقوم بتزويدك برقم تتبع يمكنك من معرفة موقع شحنتك في كل خطوة.
إذا واجهت أي تأخير في استلام طلبك، يرجى الاتصال بنا وسنسعد بمساعدتك في حل المشكلة.
نعم، يمكننا الشحن إلى العديد من الدول حول العالم. اتصل بنا لمزيد من التفاصيل حول خيارات الشحن الدولي.
- نحتفظ بحق اختيار شركة الشحن المناسبة لضمان خدمة فعالة.
- قد يتم توصيل بعض الطرود إلى أقرب Paketshop، وفي هذه الحالة، ستحتاجون إلى زيارة الباكيت شوب لاستلام طلبكم.
- يجب التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف لتجنب أي تأخير في تسليم الطلب.
- في حالة عدم استلام الطرد خلال الفترة المحددة، يرجى التواصل معنا فوراً لمعالجة الأمر.
- لن نكون مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو الإضرابات.
- بالنسبة للبضائع التي يتم شحنها إلى Paketshop، يُرجى استلامها خلال الفترة الزمنية المحددة لتجنب إعادتها إلينا.